為醫(yī)院高質量發(fā)展注入“芯”動能

       疫情是試金石，衛(wèi)生健康系統(tǒng)在實戰(zhàn)中檢驗實力，歷練本領。

　　河北省石家莊市人民醫(yī)院將疫情應對中的得與失，轉化為醫(yī)院高質量發(fā)展的“芯”動能。

　　該院學黨史、辦實事，進一步提升醫(yī)療服務質量，將人民訴求融入醫(yī)療流程改善。

　　該院一院多區(qū)矩陣發(fā)展，在疫情防控常態(tài)化階段，探索大型公立醫(yī)院發(fā)展路徑。

　　該院擴容朋友圈，跨省合作，聯(lián)手頂級資源，增強京津冀醫(yī)療服務能力。

　　在新時代的廣闊天地，石家莊市人民醫(yī)院銳意進取，積極作為，在醫(yī)院黨委書記曹琴英的帶領下，思考成與敗，精心謀未來。

□通訊員 張曉東 本報記者 聶紅霞

按疾病分區(qū)

診療可“一站式”完成

　　“疫情改變了我們的認知、理念、格局?！痹诓芮儆⒖磥?，過去，衛(wèi)生健康工作一再提倡要預防為主、關口前移。去年，新冠肺炎疫情的暴發(fā)，恰恰說明，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)工作提升無止境、發(fā)展無止境，在為人民服務的角度上，改革無止境。

　　2021年，曹琴英帶領全院職工，堅持以問題為導向，深入思考，從提升群眾就醫(yī)體驗出發(fā)。在就醫(yī)咨詢上，該院面向全社會推行預約門診掛號服務，現(xiàn)場預約、電話預約、微信預約、支付寶預約、健康河北App等皆可實現(xiàn)，患者到院排隊成為歷史。

　　門診大樓內(nèi)，陳列了多臺多功能一體自助機，患者在一體機上便可預約掛號、繳費、查詢、檢查結果打印，快捷便利。對于老年群體，該院配備了導診人員，時時保障，悉心呵護。

　　“很多患者往往不知道要掛什么科，要找哪位醫(yī)生?！被颊呔歪t(yī)的難處，曹琴英看得明明白白。

　　2019年上任醫(yī)院黨委書記后，她第一時間推動門診流程改造，推出專病門診，以疾病和癥狀命名，讓“對癥掛號”“按病索醫(yī)”成為現(xiàn)實?；颊吒鶕?jù)自己的癥狀就能立即找到適合自己的醫(yī)生。

　　比如，記憶門診由神經(jīng)內(nèi)科、老年病科、康復醫(yī)學科專家組成團隊輪流出診，對就診患者經(jīng)過規(guī)范化診療流程和檢查評估后，根據(jù)病情需要，到相關科室接受治療。

　　專病門診通過整合多個相關科室資源，為患者個性化定制“一站式”檢查治療方案，避免患者來回奔波多個科室，耗費金錢、時間和精力。

　　曹琴英告訴記者，為了讓患者享受到專業(yè)和高品質的服務，該院讓“最優(yōu)秀的專家在門診，最優(yōu)秀的人員在大廳”。在門診一樓大廳的顯著位置，“一站式服務中心”幾個大字映入眼簾。

　　在大廳，患者辦理各項手續(xù)，如預檢分診、健康咨詢、輪椅租借、失物招領、自助血壓測量、診斷證明蓋章、住院明細打印、物品寄存、醫(yī)保咨詢、投訴接待等，都在這里受理，再也不用上下樓層、不同窗口之間奔波。“一站式服務中心”成為健康、咨詢、治病、預防、宣教、保健、投訴于一體的中心。

　　曹琴英表示，醫(yī)院工作最終落點在于患者，在最近的距離、最短的時間，享受到最便捷的服務，讓“一窗多崗，一崗多能，通柜服務，集中受理”成為現(xiàn)實。

　　為了給多次就診卻依然未明確診斷，或病情疑難復雜的患者更有效的幫助，該院還成立了重癥肌無力、肺癌、消化道腫瘤、頭痛、腹痛、缺血性眼底疾病等14個MDT（多學科）門診，為患者量身定制診療方案，真正實現(xiàn)了“醫(yī)生圍著患者轉”。

　　此外，排隊等待往往占據(jù)患者很多時間，為盡快讓患者看到檢查報告，該院在醫(yī)技科室推行彈性工作制。如內(nèi)鏡室、超聲科、核磁共振室等科室，采取早上班、中午加班、晚下班模式，保證預約患者當天或第二天就能完成檢查，大大縮短患者等待時間，提升了他們的就醫(yī)體驗。

一院多區(qū)

矩陣發(fā)展應變未來

　　“一院多區(qū)讓我們有效應對了新冠肺炎疫情‘大考’。”曹琴英說。

　　石家莊市人民醫(yī)院新院區(qū)——建華院區(qū)，投入運行時間不足一年，但在疫情防控最吃緊的關鍵時刻，發(fā)揮了巨大價值。

　　建華院區(qū)7個小時騰空1865張床位、21小時完成病房改造、1天內(nèi)整合組建8個梯隊、800余名醫(yī)護人員，迅速轉型為傳染病救治醫(yī)院。建華院區(qū)日常門診任務轉至方北路院區(qū)。范西路院區(qū)則被改造為新冠肺炎患者康復院區(qū)，全力應對新冠肺炎患者的治療與康復任務。

　　在曹琴英看來，在緊急狀態(tài)，該院醫(yī)療系統(tǒng)能招之即來、來之即戰(zhàn)，除了黨和政府的領導，全院職工的團結，更得益于醫(yī)院多院區(qū)、多學科布局。

　　2020年6月建成投入使用的建華院區(qū)，位于石家莊市東南區(qū)域，整體空間宏大，設計科學，在疫情暴發(fā)時，更容易控制傳染源，切斷傳染鏈，隔離易感人群。在日常，又可輻射藁城、晉州、欒城、元氏等周邊縣市，為東南區(qū)域的百姓健康筑起一道堅固的屏障。

　　而方北路院區(qū)，以及即將重新啟用的范西路院區(qū)，均位于市中心附近，歷史悠久，科室齊全，為周邊居民帶去優(yōu)質的服務。

　　疫情之后，曹琴英更加感到，作為大型三級甲等綜合性醫(yī)院，在今后的發(fā)展中要建立完善的疫情應對機制，提升應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，做好疫情常態(tài)化防控工作。

　　第一，日常要建立起訓練有素的指揮、管理、技術和保障隊伍，定期組織疫情防控和醫(yī)療救治模擬演練，提高診療能力和水平。

　　第二，醫(yī)院要科學布局感染性疾病診療區(qū)域，并滿足院感防控需求。規(guī)范設置現(xiàn)有發(fā)熱門診、腸道門診及必要的隔離觀察病房，合理配置所需的檢驗、檢查及其他醫(yī)技支持力量，形成相對獨立的感染性疾病診治專區(qū)。

　　第三，面對長期艱巨的新冠肺炎疫情防控任務，應堅持疫情防控和日常診療服務相結合，加強發(fā)熱門診管理，強化疫情監(jiān)測預警，合理規(guī)劃門急診診療流程，做到“平時能協(xié)同，戰(zhàn)時能獨立運行”。

　　第四，醫(yī)院要注重信息化建設，按風險等級實施患者分類救治，消除院內(nèi)信息孤島，加強大數(shù)據(jù)共享，做到患者精準分診。

　　“未來五年是公立醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，要把握機遇，乘勢而上，推動醫(yī)院高質量發(fā)展，傾力打造群眾滿意的人民醫(yī)院?！辈芮儆⒈硎?，未來的石家莊市人民醫(yī)院要加強運行管理，完成一院多區(qū)的管理革新，通過統(tǒng)一制度、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一人員、統(tǒng)一管理，實現(xiàn)院區(qū)間的協(xié)調(diào)運行。多院區(qū)之間要全方位開展醫(yī)療質量同質化管理，加強文化建設，避免產(chǎn)生內(nèi)部文化差異，推動信息系統(tǒng)互聯(lián)互通建設，避免院區(qū)之間出現(xiàn)信息孤島，提高醫(yī)療資源利用效率，降低管理運行成本。

　　另外，石家莊市人民醫(yī)院多院區(qū)間要注重人力資源協(xié)同發(fā)展。以人為本，提升職業(yè)待遇，拓寬職業(yè)發(fā)展空間，引進培養(yǎng)一批具有影響力的學科帶頭人、青年科技人才和高水平創(chuàng)新團隊，加強人才的吸引與保留，使醫(yī)務人員在工作中實現(xiàn)自我價值。完善醫(yī)院“老、中、青”人才梯隊建設，打造更多“名醫(yī)”和學術帶頭人。

擴大“朋友圈”

能力提升駛入“快車道”

　　作為當前的國家戰(zhàn)略，京津冀協(xié)同發(fā)展要以疏解非首都核心功能、解決北京“大城市病”為基本出發(fā)點，調(diào)整優(yōu)化城市布局和空間結構，形成京津冀目標同向、措施一體、優(yōu)勢互補、互利共贏的協(xié)同發(fā)展新格局。

　　在此背景下，石家莊市人民醫(yī)院自覺擔當，加強與各方優(yōu)質資源對接，拓寬醫(yī)院服務半徑，擴大醫(yī)院優(yōu)質醫(yī)療資源的輻射力，讓省會居民在家門口就能享受到高品質的診療服務。

　　北京大學人民醫(yī)院胸部微創(chuàng)中心石家莊市人民醫(yī)院協(xié)作中心、北京阜外醫(yī)院喬樹賓教授工作室、北京天壇醫(yī)院張俊廷工作室、中國癡呆與認知障礙協(xié)作組石家莊市人民醫(yī)院協(xié)作中心、天津市胸科醫(yī)院石家莊市人民醫(yī)院心外科協(xié)作中心……越來越多的資源在石家莊市人民醫(yī)院匯聚。

　　創(chuàng)新發(fā)展的大門一旦開啟，澎湃的征途便不會止步。在千里之外的陜西西安，西安交通大學醫(yī)學部與石家莊市人民醫(yī)院的合作已經(jīng)結出碩果。

　　“我們與西安交大醫(yī)學部的合作得到了市委、市政府主要領導的高度重視。市委組織部牽頭開展專業(yè)對接、交流學習，市衛(wèi)生健康委一名副主任主抓并協(xié)調(diào)解決各種問題，一周一計劃、一周一調(diào)度?！辈芮儆⒄f。

　　曹琴英告訴記者，目前，該院已成為西安交通大學醫(yī)學部的附屬醫(yī)院，醫(yī)院的12個學科與西安交通大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院、西安交通大學醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院相應科室一一“牽手”，就專業(yè)技術、科研學術、學科建設等方面深入交流，在國家臨床藥物試驗研究、疑難復雜病例多學科會診、疑難重癥綜合診療水平提升、人才培養(yǎng)等方面，達成多項合作成果。

　　下一步，石家莊市人民醫(yī)院還將成立“鄭強蓀（院士）工作室”，帶動醫(yī)院電生理亞專業(yè)及整個心血管專業(yè)臨床技能和科研能力發(fā)展，搭建學術交流平臺。

　　目前，醫(yī)院與西安交通大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院、西安交通大學醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院在呼吸專業(yè)發(fā)展，肺癌的基礎研究，胸痛患者、心房顫動患者及心力衰竭患者的全流程管理，復雜心律失常的射頻消融等電生理專業(yè)等方面，開展科研合作，并實現(xiàn)科研成果轉化。目前，醫(yī)院兒科、婦科、核醫(yī)學科、超聲科等30余個科室均已制定了赴西安的對接計劃。

　　“相距千里，因共同的夢想結緣，肥沃土壤非一日培育而成。”曹琴英說，石家莊市人民醫(yī)院搭建相互交流的平臺，構建發(fā)展新格局，只有擴大朋友圈，凝聚發(fā)展“芯”動能，才能跑出加速度、呈現(xiàn)新氣象，通過高質量發(fā)展為百姓帶來沉甸甸的獲得感，折射出醫(yī)療人文的溫度。